Üniversite Öğrencileri İçin İdari Birimlerden Memnuniyet Ölçeği
Kullanım İzni
Geliştirdiğim(iz) / uyarladığım(ız) ölçme aracının atıf gösterilmesi ve bilimsel araştırmalarla sınırlı olmak kaydıyla kullanılmasına izin veriyorum/z/. İzin için ayrıca e-posta gönderilmesine gerek yoktur.
Ölçek Çeşidi
Geliştirme
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Bildiri
Kaynak/Referans
Baltacı, A. (2023, 12-13 Haziran). Determining the satisfaction level of üniversity students with administrative ünits: A scale proposition [Bildiri Sunumu]. 2. Uluslararası Ege Kongreleri, İzmir, Türkiye.
Geliştiren/Uyarlayan
Alişan Baltacı
Yıl
2023
Kaynak Adı
Determining the Satisfaction Level of University Students with Administrative Units: A Scale Proposition
Şehir
İzmir
Ülke
Türkiye
Ay
Haziran
Sempozyum / Kongre Adı
2. Uluslararası Ege Kongreleri
Bildiri Türü
Sözlü
Dosyalar
Bildiri
PDF
Ölçek Formu
Word
Sorumlu Yazar
Alisan Baltaci
İletişim
armada.alisan@gmail.com
Ölçülen Özellikler
Hizmet performansı, Memnuniyet
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları
Ölçek 35 madde ve üç boyuttan oluşmaktadır.
Birinci boyutta: 16
İkinci boyutta: 11
Üçüncü boyutta: 8
madde bulunmaktadır.
Kimlere Uygulanabilir
Üniversite Öğrecileri
Derecelendirme
5’li Likert (1= Kesinlikle Katılmıyorum - 5= Kesinlikle Katılıyorum)
Ölçek Puanlaması
Ölçekte ters madde bulunmamaktadır.
Puanlama aşağıdaki şekilde yapılabilir:
35-63 Çok Düşük Memnuniyet
64-92 Düşük Memnuniyet
93-121 Orta Seviye Memnuniyet
122-150 Yüksek Memnuniyet
151-175 Çok Yüksek Memnuniyet
Ölçek Değerlendirmesi
Soru setinin uygulayıcılar için kurumsal kalite ve geri bildirim süreçlerinde rahatlıkla kullanılabileceği değerlendirilmektedir. Teorisyenler ise ilerleyen çalışmalarda ölçek maddelerinin değerlerinin demografik değişkenlere göre farklılık gösterip göstermediği yahut farklı ölçeklerle modellenen çalışmalarda istatistiksel olarak anlamlı etkileşim sağlayıp sağlamadığı üzerine literatüre katkı verebilirler.
Geçerlik
KMO ve Bartlett test sonuçları literatürün önerdiği düzeydedir.
Ölçek toplam varyansın %73,1'ini açıklayabilmektedir.
Güvenirlik
Ölçeğin Cr. Alfa değeri 0,983 olup oldukça güvenilirdir.
Ayrıca yapılan analizler neticesinde ölçeğin yapı geçerliliğine sahip olduğu da tespit edilmiştir.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr