Kamu Kurumları için Vatandaş Güven Algısı Ölçeği
Kullanım İzni
Geliştirdiğim(iz) / uyarladığım(ız) ölçme aracının bilimsel araştırmalarda kullanılması için sorumlu yazara araştırmanın amacı ile bilgi notu içeren bir e-posta gönderilerek izin alınması zorunludur.
İNDİR
Link: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00208523251404784
Ölçek Çeşidi: Geliştirme
Kategori(ler):
10 Psikoloji » 190 Örgütsel/Endüstriyel Psikoloji
40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 440 Temel İnsan ve Toplum Bilimleri » 480 İktisadi ve İdari Bilimler
Kaynak Türü: Makale
Kaynak/Referans:
Atasoy, F. S., Çakıcı, H. A., & Çankaya, S. (2025). Developing and validating a scale to measure perceived trust in public institutions: An approach aligned with Türkiye’s administrative context. International Review of Administrative Sciences. https://doi.org/10.1177/00208523251404784
Geliştiren/Uyarlayan: Fatih Samet Atasoy, Soner ÇANKAYA, Hacı Ali ÇAKICI
Yıl: 2025
Kaynak Adı: Developing and validating a scale to measure perceived trust in public institutions: An approach aligned with Türkiye’s administrative context.
Dergi: International Review of Administrative Sciences
Cilt: Evet
Sayı: Evet
Sayfa Aralığı: yok
DOI: https://doi.org/10.1177/00208523251404784
Sorumlu Yazar: Fatih Samet ATASOY
İletişim: f.samet.atasoy61@gmail.com
Ölçülen Özellikler: Etik, Güven, Güvenilirlik, güvenilirlik ve geçerlilik, Hizmet Kalitesi, İyilik, Örgüt Yönetimi, Örgütsel Güven, Performans, Vatandaşlık Bilinci, Yeterlilik
Alt Boyutlar: Dürüstlük, İyilikseverlik, Yeterlilik
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları: Ölçek toplam 19 maddeden oluşmaktadır. Ölçek üç alt boyutludur: Yeterlilik (6 madde), İyilikseverlik (6 madde) ve Dürüstlük (7 madde). Ölçek 7’li Likert tipindedir. Yeterlilik alt boyutuna örnek maddeler: “Faaliyet alanlarında uzmandır.”, “Hizmet/ürün süreçlerini iyileştirmeye önem verir.” İyilikseverlik alt boyutuna örnek maddeler: “Faaliyetlerinde dezavantajlı grupları önemser.”, “Toplumsal gelişime katkı sağlar.” Dürüstlük alt boyutuna örnek maddeler: “Hizmet süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmektedir.”, “Verdiği taahhütleri yerine getirir.”
Ölçek Türü: Öz Bildirim
Kimlere Uygulanabilir: Yetişkinler
Derecelendirme: 7’li Likert tipi derecelendirme (1 = Kesinlikle Katılmıyorum, 2 = Katılmıyorum, 3 = Kısmen Katılmıyorum, 4 = Kararsızım, 5 = Kısmen Katılıyorum, 6 = Katılıyorum, 7 = Kesinlikle Katılıyorum)
Ölçek Puanlaması: Ölçek toplam 19 maddeden oluşmaktadır. Her bir madde 1 ile 7 arasında puanlanmaktadır. Ölçekten alınabilecek toplam puan 19 ile 133 arasında değişmektedir. Ölçekte ters kodlanan madde bulunmamaktadır. Yüksek puanlar kamu kurumlarına yönelik vatandaş güven algısının yüksek olduğunu göstermektedir.
Ölçek Değerlendirmesi: Ölçeğin değerlendirilmesi, alt boyut ve toplam puan düzeylerinde gerçekleştirilmektedir. Ölçek, Yeterlilik (6 madde), İyilikseverlik (6 madde) ve Dürüstlük (7 madde) olmak üzere üç alt boyuttan oluşmaktadır. Her alt boyut için ilgili maddelere verilen puanların toplanmasıyla alt boyut puanları; tüm maddelere verilen puanların toplanmasıyla ise bireyin kamu kurumlarına yönelik genel güven algısını temsil eden toplam ölçek puanı elde edilmektedir. Ölçekten elde edilen yüksek puanlar, kamu kurumlarına yönelik güven algısının yüksek düzeyde olduğunu; düşük puanlar ise güven algısının düşük düzeyde olduğunu göstermektedir. Ölçek puanları, betimsel istatistikler, grup karşılaştırmaları ve değişkenler arası ilişkileri inceleyen analizlerde güvenle kullanılabilir. Alt boyut puanları, kamu kurumlarına yönelik güvenin yapısal bileşenlerinin (yeterlilik, iyilikseverlik ve dürüstlük) ayrı ayrı değerlendirilmesine olanak tanımakta; toplam puan ise genel kurumsal güven düzeyini yansıtmaktadır. Bu yönüyle ölçek, hem bütüncül hem de boyutsal düzeyde güven algısının bilimsel olarak incelenmesine imkan sağlayan geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı sunmaktadır.
Geçerlik: Ölçeğin geçerliği kapsam, yapı ve uyum geçerliği kapsamında incelenmiştir. Kapsam geçerliği, kamu yönetimi, spor yönetimi ve ölçme-değerlendirme alanlarında uzman üç akademisyenin görüşleri doğrultusunda değerlendirilmiş; Lawshe yöntemi kullanılarak içerik geçerlik oranları hesaplanmıştır. Uzman değerlendirmeleri sonucunda içerik geçerliği yeterli bulunmuş ve maddeler revize edilmiştir. Yapı geçerliği, Açımlayıcı Faktör Analizi (AFA) ve Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) ile test edilmiştir. AFA sonucunda ölçeğin Yeterlilik, İyilikseverlik ve Dürüstlük olmak üzere üç boyutlu bir yapıya sahip olduğu belirlenmiş; bu üç boyut toplam varyansın %79.23’ünü açıklamıştır. DFA sonuçları üç faktörlü yapının veriye iyi uyum sağladığını göstermiştir (χ²/df = 2.29, RMSEA = .068, CFI = .972, NFI = .951, NNFI = .964, GFI = .900, AGFI = .859). Ayrıca her bir boyut için hesaplanan Bileşik Güvenirlik (CR) ve Ortalama Açıklanan Varyans (AVE) değerleri kabul edilebilir eşiklerin üzerinde bulunmuştur (CR > .90, AVE > .60). Bu bulgular, ölçeğin güçlü bir yapı geçerliğine sahip olduğunu ortaya koymaktadır.
Güvenirlik: Ölçeğin güvenirliği iç tutarlılık katsayıları ve madde analizi yöntemleriyle incelenmiştir. Ölçeğin tamamı için hesaplanan Cronbach Alfa katsayısı .977 olup, ölçeğin çok yüksek düzeyde güvenilir olduğunu göstermektedir. Alt boyutlara ilişkin iç tutarlılık katsayıları Yeterlilik için .951, İyilikseverlik için .922 ve Dürüstlük için .956 olarak hesaplanmıştır. Bu değerler, her bir alt boyutun yüksek düzeyde iç tutarlılığa sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca pilot uygulama sürecinde madde-toplam korelasyonları .719 ile .893 arasında değişmiş; tüm maddelerin ölçme aracına anlamlı ve güçlü katkı sağladığı belirlenmiştir. Elde edilen bulgular, ölçeğin hem toplam puan hem de alt boyutlar düzeyinde güvenilir ve tutarlı ölçümler sunduğunu göstermektedir.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr