Otobüs İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Ölçeği

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Makale

İNDİR

Ölçek Formu

İNDİR

Link: https://dergipark.org.tr/tr/pub/ulikidince/issue/21624/232270

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kategori(ler):

10 Psikoloji » 190 Örgütsel/Endüstriyel Psikoloji

40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 420 Spor Bilimleri, Eğlence ve Boş Zaman » 480 İktisadi ve İdari Bilimler

Kaynak Türü: Makale

Kaynak/Referans:

Alnıaçık, Ü., & Özbek, V. (2009). Otobüs işletmelerinde hizmet kalitesinin ölçümü: Kandıra Gürkan Turizm örneği. International Journal of Economic and Administrative Studies, 2(1), 126-138.

Geliştiren/Uyarlayan: Ümit Alnıaçık, Volkan Özbek

Yıl: 2009

Kaynak Adı: OTOBÜS İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜMÜKANDIRA GÜRKAN TURİZM ÖRNEĞİ

Dergi: Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi

Sayı: 3

DOI: (Makale içerisinde DOI bulunmamaktadır)

Sorumlu Yazar: Ümit Alnıaçık

İletişim: ualniacik@gyte.edu.tr

Ölçülen Özellikler: Hizmet Kalitesi, müşteri memnuniyeti

Alt Boyutlar: 1. Duyarlılık, Fiziki Görünüm, Güvence, Güvenilirlik, Heveslilik

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr