112 Acil Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyet Ölçeği
Ölçek özeti
- Çalışma türü
- Geliştirme
- Yıl
- 2025
- Kaynak türü
- Makale
- Ölçülen özellik
- Hasta Memnuniyeti
Kaynak ve Dosyalar
Kaynak/Referans:
Karasu E, Öztürk YE. (2025). Patient satisfaction in 112 emergency health services: Scale development and validation. Eurasian J Emerg Med. DOI: 10.4274/eajem.galenos.2025.48902
Diğer kaynak bilgileri
Kaynak Türü: Makale
Yıl: 2025
Kaynak Adı: Patient Satisfaction in 112 Emergency Health Services: Scale Development and Validation
Dergi: Eurasian Journal of Emergency Medicine
DOI: https://dx.doi.org/10.4274/eajem.galenos.2025.48902
Ölçek Bilgileri
Ölçek Çeşidi: Geliştirme
Kategori(ler):
10 Psikoloji » 185 Sağlık Psikolojisi
40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 430 Yönetim ve Organizasyon
Ölçülen Özellikler: Hasta Memnuniyeti
Alt Boyutlar: Ambulans Personeli, Ambulans Teknik Donanım, Çağrı Karşılayan Personel, Olay Yeri Hizmet Sunumu
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları: Örnek maddeler:
112'yi aradığımda görevli personele çabuk ve kolay ulaştım.
Telefonu açan personel beni dikkatlice dinledi.
Ambulans verdiğim adrese sorun yaşamadan geldi.
Kimlere Uygulanabilir: 112 Acil Sağlık Hizmetlerini Kullanan Bireyler
Derecelendirme: 5'li Likert (1= hiç katılmıyorum – 5= tamamen katılıyorum)
Ölçek Puanlaması: Ölçekten alınabilecek puan 26 ile 130 arasında değişmektedir. Ölçekte ters madde bulunmamaktadır. Ölçekten alınan puanların artması yüksek memnuniyeti ifade eder.
Ölçek Değerlendirmesi: Analizlerde maddelere verilen cevapların ortalaması alınarak kullanılması tavsiye edilir.
Geçerlik: Ölçeğin geçerliliği açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi ile teyit edilmiştir.
Güvenirlik: Geliştirilen ölçeğin Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısının 0,907 olması sebebiyle ileri düzeyde güvenilir olduğu belirlenmiştir.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr