Yapay Zekâ Destekli Ürünlerde Müşteri Deneyimi Ölçeği

Kullanım İzni
Geliştirdiğim(iz) / uyarladığım(ız) ölçme aracının atıf gösterilmesi ve bilimsel araştırmalarla sınırlı olmak kaydıyla kullanılmasına izin veriyorum/z/. İzin için ayrıca e-posta gönderilmesine gerek yoktur.

Makale

İNDİR

Link: https://dergipark.org.tr/en/pub/smar/issue/90697/1602880

Ölçek Çeşidi: Uyarlama

Kategori(ler):

10 Psikoloji » 190 Örgütsel/Endüstriyel Psikoloji

40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 430 Yönetim ve Organizasyon

Kaynak Türü: Makale

Kaynak/Referans:

Tuncal, A. (2025). Yapay zekâ destekli ürünlerde müşteri deneyimi nasıl ölçülür? Türkiye’ye özgü bir ölçek uyarlaması. Sosyal Mucit Academic Review, 6(1), 119-146. https://doi.org/10.54733/smar.1602880

Geliştiren/Uyarlayan: Arif TUNCAL

Yıl: 2025

Kaynak Adı: Yapay Zekâ Destekli Ürünlerde Müşteri Deneyimi Nasıl Ölçülür? Türkiye’ye Özgü Bir Ölçek Uyarlaması

Dergi: Sosyal Mucit Academic Review

Cilt: 6

Sayı: 11

Sayfa Aralığı: 119-146

DOI: https://doi.org/10.54733/smar.1602880

Sorumlu Yazar: Arif TUNCAL

İletişim: arif.tuncal@istu.edu.pl

Ölçülen Özellikler: Yapay Zeka Algısı

Alt Boyutlar: Sınıflandırma, Sosyal deneyim, Veri toplama, Yetkilendirme

Derecelendirme: 5’li Likert (1= Kesinlikle katılmıyorum – 5= Kesinlikle katılıyorum)

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr

Orijinal Form

Orijinal Ölçek Adı: Customer experience in AI-enabled products

Orijinal Ölçek Kaynak Türü: Makale

Orijinal Kaynak / Referans:

Wang, P., Li, K., Du, Q., & Wang, J. (2023). Customer experience in AI-enabled products: Scale development and validation. Journal of Retailing and Consumer Services, 76, 103578. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103578

Orijinal Ölçek Kaynak Adı: Customer experience in AI-enabled products: Scale development and validation.

Orijinal Ölçek DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103578