Servis Kalitesi Ölçeği

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kategori(ler):

10 Psikoloji » 190 Örgütsel/Endüstriyel Psikoloji

Kaynak Türü: Tez

Kaynak/Referans:

Çifçi, O. S. (2001). Exploration of the determinants of servis quality as perceived by boundary imcumbents working in the call center: Generation and testing of the servive quality scale and the service quality model through structural equation modeling (Master's thesis). Middle East Technical University Institute of Social Science, Ankara.

Geliştiren/Uyarlayan: Orhan Sinan Çifçi

Yıl: 2001

Kaynak Adı: Exploration Of The Determinants Of Servis Quality As Perceived By Boundary İmcumbents Working İn The Call Center: Generation And Testing Of The Servive Quality Scale And The Service Quality Model Through Structural Equation Modeling

Tez Türü: Yüksek Lisans

Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi

Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü

Şehir: Ankara

Ülke: Türkiye

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr