Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesinin Servqual Ölçeği
Ölçek özeti
- Çalışma türü
- Uyarlama
- Yıl
- 2017
- Kaynak türü
- Tez
- Ölçülen özellik
- Hizmet kalitesi, müşteri beklentileri ile algılanan hizmet performansı arasındaki fark
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi: Uyarlama
Kategori(ler):
10 Psikoloji » 185 Sağlık Psikolojisi » 190 Örgütsel/Endüstriyel Psikoloji
60 Sağlık Bilimleri » 640 Hemşirelik
Kaynak Türü: Tez
Kaynak/Referans:
Saygın, E. (2017). Sağlık Sektöründe Hizmet Kalitesinin Servqual Ölçeği değerlendirilmesi: Bir araştırma (Tez No. 502980) [Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
Geliştiren/Uyarlayan: Esat Saygın
Yıl: 2017
Kaynak Adı: Sağlık sektöründe hizmet kalitesinin Servqual ölçeği değerlendirilmesi: Bir araştırma
Tez Türü: Yüksek Lisans
Üniversite: Gazi Üniversitesi
Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
Şehir: Ankara
Ülke: Türkiye
Sorumlu Yazar: Esat Saygın
Ölçülen Özellikler: Hizmet kalitesi, müşteri beklentileri ile algılanan hizmet performansı arasındaki fark
Alt Boyutlar: Duyarlılık, Empati, Fiziksel Özellikler, Güven, Güvenilirlik
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr