Sürücü Memnuniyet Ölçeği (SMÖ)
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Geliştirme
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Makale
Kaynak/Referans
Özcan, N. A., Bayrak, H. ve Yasak, Y. (2014). Araç Kullanicilarinin araçtan duyduklari memnuniyetin belirlenmesine yönelik geliştirilen Sürücü Memnuniyet Ölçegi (SMÖ). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (31), 117-130.
Geliştiren/Uyarlayan
Hülya Bayrak, Nermin Avşar Özcan, Yeşim Yasak
Yıl
2014
Kaynak Adı
Kullanicilarinin araçtan duyduklari memnuniyetin belirlenmesine yönelik geliştirilen Sürücü Memnuniyet Ölçegi (SMÖ)
Dergi
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Sayı
31
Sayfa Aralığı
117-130
Dosyalar
Makale
PDF
Sorumlu Yazar
Hülya Bayrak
İletişim
hbayrak@gazi.edu.tr
Ölçülen Özellikler
Sürücü Memnuniyeti
Alt Boyutlar
Ekonomiklik, Güvenlik, Performans/donanım/konfor
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları
3 alt boyut ve 28 madde
Performans/donanım/konfor (11 m): Kullandığım aracın markası ya da modeli memnuniyetimi önemli ölçüde etkiler.
Güvenlik (9 m): Araç tercihimde emniyet/güvenli sürüş önemlidir.
Ekonomiklik (8 m): Aracın ikinci el değerinin yüksek olması benim için önemlidir.
Kimlere Uygulanabilir
En az üç yıl aktif sürücülük tecrübesi olan kişiler
Derecelendirme
5'li Likert (1=Kesinlikle Katılmıyorum - 1=Kesinlikle Katılıyorum)
Ölçek Puanlaması
-
Ölçek Değerlendirmesi
-
Geçerlik
-
Güvenirlik
-
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr