Sürücü Memnuniyet Ölçeği (SMÖ)
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
İNDİR
Ölçek Çeşidi: Geliştirme
Kategori(ler):
40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 480 İktisadi ve İdari Bilimler
Kaynak Türü: Makale
Kaynak/Referans:
Özcan, N. A., Bayrak, H. ve Yasak, Y. (2014). Araç Kullanicilarinin araçtan duyduklari memnuniyetin belirlenmesine yönelik geliştirilen Sürücü Memnuniyet Ölçegi (SMÖ). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (31), 117-130.
Geliştiren/Uyarlayan: Hülya Bayrak, Nermin Avşar Özcan, Yeşim Yasak
Yıl: 2014
Kaynak Adı: Kullanicilarinin araçtan duyduklari memnuniyetin belirlenmesine yönelik geliştirilen Sürücü Memnuniyet Ölçegi (SMÖ)
Dergi: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Sayı: 31
Sayfa Aralığı: 117-130
Sorumlu Yazar: Hülya Bayrak
İletişim: hbayrak@gazi.edu.tr
Ölçülen Özellikler: Sürücü Memnuniyeti
Alt Boyutlar: Ekonomiklik, Güvenlik, Performans/donanım/konfor
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:
3 alt boyut ve 28 madde
Performans/donanım/konfor (11 m): Kullandığım aracın markası ya da modeli memnuniyetimi önemli ölçüde etkiler.
Güvenlik (9 m): Araç tercihimde emniyet/güvenli sürüş önemlidir.
Ekonomiklik (8 m): Aracın ikinci el değerinin yüksek olması benim için önemlidir.
Kimlere Uygulanabilir: En az üç yıl aktif sürücülük tecrübesi olan kişiler
Derecelendirme: 5'li Likert (1=Kesinlikle Katılmıyorum - 1=Kesinlikle Katılıyorum)
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr