Rekreasyonel Spor Hizmetleri Kalite Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Uyarlama
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Makale
Kaynak/Referans
Demir-Köşker, E. ve Çimen, Z. (2012). Rekreasyonel Spor Hizmetleri Kalite Ölçeği-38’in Türkçe versiyonu geçerlik ve güvenirlik çalışması. Niğde Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 6(3), 271-279.
Geliştiren/Uyarlayan
Emine Köşker Demir, Zafer Çimen
Yıl
2012
Kaynak Adı
Rekreasyonel Spor Hizmetleri Kalite Ölçeği-38’in Türkçe Versiyonu Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması
Dergi
Niğde Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi
Cilt
6
Sayı
3
Sayfa Aralığı
271-279
Link:
http://dergi.nigde.edu.tr/index.php/besyodergi/article/view/479/339
Dosyalar
Makale
PDF
Sorumlu Yazar
Zafer Çimen
İletişim
zcimen@gazi.edu.tr
Ölçülen Özellikler
Hizmet Kalitesi, Rekreasyonel Spor Hizmetleri
Alt Boyutlar
Bilgi, Birleşim Değeri, Çalışma Zamanı, Fiziksel Değişim, Malzeme, Müşteri-Çalışan Etkileşimi, Program Çeşitliliği, Sosyalleşme, Tasarım
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları
10 alt boyut ve 38 madde
Program Çeşitliliği (3 m):
Çalışma Zamanı (2 m):
Bilgi (4 m):
Müşteri-Çalışan Etkileşimi (6 m):
Müşteriler Arası Etkileşim (2 m):
Fiziksel Değişim (5 m):
Birleşim Değeri (2 m)
Sosyalleşme (3 m)
Tasarım (5 m):
Malzeme (4 m):
Kimlere Uygulanabilir
Yetişkin
Derecelendirme
7'li Likert (1=hiç katılmıyorum, 7=tamamen katılıyorum)
Ölçek Puanlaması
-
Ölçek Değerlendirmesi
-
Geçerlik
-
Güvenirlik
Ölçeğin tutarlılığı incelenmiştir, 38
ölçeğin 10 alt boyutundaki maddeler
kabul edilebilir seviyenin üstünde. Faktör katsayıları
ölçeğin .72 ile .91 arasında değişmektedir.
Bu değerler ölçeğin
yüksek güvenilirlikte olduğunu gösterir.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr
Orijinal Form
Orijinal Ölçek Adı
The Scale of Service Quality in Recreational Sport
Orijinal Ölçek Kaynak Türü
Makale
Orijinal Kaynak / Referans
Ko, Y. J., & Pastore, D. L. (2005). A hierarchial model of service quality for the recreational sport industry. Sport Marketing Quarterly, 14(2), -4897.
Orijinal Ölçek Yazarlar
Donna L. Pastore, Yong Jae Ko
Orijinal Ölçek Yıl
2005
Orijinal Ölçek Kaynak Adı
A Hierarchical Model of Service Quality for the Recreational Sport Industry
Orijinal Ölçek Link:
http://fitpublishing.com/content/hierarchical-model-service-quality-recreational-sport-industry
Orijinal Ölçek Dergi
Sport Marketing Quarterly
Orijinal Ölçek Cilt
14
Orijinal Ölçek Sayı
2
Orijinal Ölçek Sayfa Aralığı
84-97
Orijinal Ölçek Güvenirlik
Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısı 304 rekreatif egzersiz katılımcısı için
.72 (çalışma zamanı) ile .91 (tasarım) arasında bulunmuştur. E