Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği

Ölçek özeti

Çalışma türü: Geliştirme
Yıl: 2013
Kaynak türü: Makale
Hedef grup: Yetişkinlere
Ölçülen özellik: Gençlik Merkezi Hizmet Kalitesi
Alt boyutlar: Çıktı Kalitesi, Etkileşim Kalitesi, Fiziksel Çevre Kalitesi

Kaynak ve Dosyalar

Kaynak/Referans:

Polat E., Aycan A., Üzüm H. ve Polat E.(2013). Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği geçerlik güvenirlik Çalışması. Spor Bilimleri Dergisi, 24(1), 25–36.

Makale PDF İndir

Kaynak Bağlantısı: http://dergipark.ulakbim.gov.tr/sbd/article/download/.../5000085725

Diğer kaynak bilgileri

Kaynak Türü: Makale

Yıl: 2013

Kaynak Adı: Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği geçerlik güvenirlik Çalışması

Dergi: Spor Bilimleri Dergisi

Cilt: 24

Sayı: 1

Sayfa Aralığı: 25-36

İzin ve İletişim

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Sorumlu Yazar: Ercan Polat

İletişim: ercihanpolat@hotmail.com

Ölçek Bilgileri

Yazarlar: Ali Aycan, Ercan Polat, Erkan Polat, Hanifi Üzüm

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kategori(ler):

10 Psikoloji » 190 Örgütsel/Endüstriyel Psikoloji

Ölçülen Özellikler: Gençlik Merkezi Hizmet Kalitesi

Alt Boyutlar: Çıktı Kalitesi, Etkileşim Kalitesi, Fiziksel Çevre Kalitesi

Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:

3 alt boyut ve 23 madde
Fiziksel Çevre Kalitesi (10 m): Bu merkezin içi rahat etmek için yeteri kadar geniştir.
Etkileşim Kalitesi (8 m): Bu merkezin çalışanları kibar ve saygılıdır.
Çıktı Kalitesi (5 m): Bu merkezde çok çeşitli faaliyetler düzenlenmektedir.

Kimlere Uygulanabilir: Yetişkinlere

Derecelendirme: 5'li Likert (1=Kesinlilkle Katılmıyorum- 5=Kesinlikle Katılıyorum)

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr