Ölçülen Özellikler: Bilişsel Kontrol
2 ölçek bulundu.
Hizmet İşletmelerinin Müşterilerine Kontrol Verme İstekliliği Ölçeği
Koc, E., & Boz, H. (2017). Development of scales to measure customers’ willingness to have control and the control offered by service businesses. Ecoforum Journal, 6(3), 27–35.
Hizmet Müşterilerinin Kontrol Etme İsteği Ölçeği
Koc, E., & Boz, H. (2017). Development of scales to measure customers’ willingness to have control and the control offered by service businesses. Ecoforum Journal, 6(3), 27–35.