Hizmet Müşterilerinin Kontrol Etme İsteği Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Geliştirme
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Makale
Kaynak/Referans
Koc, E., & Boz, H. (2017). Development of scales to measure customers’ willingness to have control and the control offered by service businesses. Ecoforum Journal, 6(3), 27–35.
Geliştiren/Uyarlayan
Erdoğan Koç, Hakan Boz
Yıl
2017
Kaynak Adı
Development of scales to measure customers’ willingness to have control and the control offered by service businesses
Dergi
Ecoforum
Cilt
6
Sayı
3
Sayfa Aralığı
27–35.
Link:
http://www.ecoforumjournal.ro/index.php/eco/article/viewFile/671/408
Dosyalar
Makale
PDF
Ölçek Formu
Word
Sorumlu Yazar
Erdoğan Koç
İletişim
erdogankoc@yahoo.com
Ölçülen Özellikler
Bilişsel Kontrol, Davranışsal Kontrol, Karar Kontrolü, Kontrol etme yatkınlığı, Müşterinin kontrol etme istekliliği
Alt Boyutlar
Bilişsel Kontrol, Davranışsal Kontrol, Karar Kontrolü
Ölçek Türü
Öz Bildirim
Derecelendirme
-
Ölçek Puanlaması
-
Ölçek Değerlendirmesi
-
Geçerlik
-
Güvenirlik
-
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr