Tüketici-Tüketici Etkileşimi Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Uyarlama
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Makale
Kaynak/Referans
Savaş, B. ve Günay, G. (2016).Tüketici-tüketici etkileşiminin,tüketicilerin satın alma sonrası memnuniyet düzeyleri üzerine etkisi.Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi,51(2), 47-78.
Geliştiren/Uyarlayan
Burcu Savaş, Gülay Günay
Yıl
2016
Kaynak Adı
Tüketici-Tüketici Etkileşiminin Tüketicilerin Satın Alma Sonrası Memnuniyet Düzeyleri Üzerine Etkisi
Dergi
Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi
Cilt
51
Sayı
2
Sayfa Aralığı
47-78
Dosyalar
Makale
PDF
Sorumlu Yazar
Burcu SAVAŞ
İletişim
burcu.savas@avrasya.edu.tr
Ölçülen Özellikler
mal veya hizmet memnunüyeti, tüketici-tüketici etkileşimi
Alt Boyutlar
etkileşime bağlı memnuniyet, kontrollü etkileşim, Olumlu Etkileşim, Olumsuz Etkileşim
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları
ölçek 14 maddeden ve 4 alt boyuttan oluşmaktadır.
1. Aldığım mal ve hizmeti arkadaşımın beğenmesi benim için önemlidir. (m1)
16. İş arkadaşlarımın satın almaya yönelik tavsiyelerinden memnun kalırım (m2)
10. Mal ve hizmetleri önce kendim alıp kullanmak isterim. (m3)
8. Yeni çıkan bir ürünü öncelikle yakın çevremdeki insanların alıp kullanmasını beklerim. (m4)
Kimlere Uygulanabilir
Tüketici
Derecelendirme
5'li Likert(1= hiçbir önemli değil - 5= çok önemli)
Ölçek Puanlaması
ölçekten alınabilecek puan 16 ile 80 arasında değişmektedir.
Ölçek Değerlendirmesi
boyutlardan alınan puanlar yükseldikçe öğrencinin ilgili boyuta ait özelliklere yüksek düzeyde sahip olduğu söylenebilir.
Geçerlik
Doğrulayıcı faktör analizi sonuçlarına göre; X2/sd=2.43 olarak hesaplanmıştır. Bunun yanı sıra diğer uyum indekslerine göre; RMSEA incelendiğinde ise .042 düzeyinde bir uyum indeksi elde edilmiştir. GFI’nın .96, CFI’nın .90 ve AGFI’nın .95 olduğu görülmektedir. Standardize edilmiş RMR’nin uyum indeksinin .05’in altında bulunmuştur (.03) dört alt boyutun madde-toplam test korelasyonları; Olumlu Etkileşim alt boyutunun .35 – .57, Etkileşime Bağlı Memnuniyet alt boyutunun .46 – .58, Olumsuz Etkileşim alt boyutunun .35 – .40 ve son olarak Kontrollü Etkileşim alt boyutunun ise .44 –.60 arasında olduğu belirlenmiştir.
Güvenirlik
Ölçekte yer alan dört faktörün ayrı ayrı Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısı sırasıyla .78, .77, .64 ve .54 olarak bulunmuştur. TT – E ölçeğinin geneli için Cronbach Alpha güvenirlik katsayısı .85 olarak hesaplanmıştır
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr
Orijinal Form
Orijinal Ölçek Adı
Consumer – to – consumer interaction scale