Stadyumlarda Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Geliştirme
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Tez
Kaynak/Referans
Gençer, R. T. (2005). Profesyonel futbol kulüpleri stadyumlarında algılanan hizmet kalitesi: Fenerbahçe Şükrü Saraçoğlu Stadyumu üzerine bir inceleme (Doktora tezi). Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Geliştiren/Uyarlayan
Ramazan timuçin gençer
Yıl
2005
Kaynak Adı
Profesyonel futbol kulüpleri stadyumlarında algılanan hizmet kalitesi: Fenerbahçe Şükrü Saraçoğlu Stadyumu üzerine bir inceleme
Tez Türü
Doktora
Üniversite
Marmara Üniversitesi
Şehir
İstanbul
Ülke
Türkiye
Dosyalar
Tez
PDF
Ölçülen Özellikler
Profosyenel futbol, Spor - Fitness Merkezlerinin Algılanan Hizmet Kalitesi
Alt Boyutlar
Etkileşim KAlitesi, Kontrol maddeleri, temel hizmet kalitesi
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları
Araştırmadan kullanılan ölçek iki bölümden oluşmuştur.Birinci bölümde algılanan hizmet kalitesinin boyutları olarak kabul edilen fiziksel çevre kalitesiyle ilgili 20 madde,etkileşim kalitesi ile ilgili 9,temel hizmet kalitesi ile ilgili 13 madde ve 5 de kontrol maddesi olmak üzere toplam 47 maddeden oluşmuştur.
Kimlere Uygulanabilir
Maçı izleyen seyirciler
Derecelendirme
hiç katılmıyorum=1 katılmıyorum=2 kararsızım=3 katılıyorum=4 tamamen katılıyorum=5
Ölçek Puanlaması
-
Ölçek Değerlendirmesi
-
Geçerlik
Araştırmaların sonucunda oluşturulan maddelerin araştırmanın amacına uygun olup olmadığı Spor Yöneticiliği Anabilim Dalı'ndan 2 profösör, 2 doçent ve bir yardımcı doçent olmak üzere 5 uzmanın görüşlerine sunulmuş ve uzmanlarca gerekli görülen düzeltmeler yapılarak ölçeğin kapsam geçerliliği sağlanmıştır.
Güvenirlik
Anketin pilot uygulamasından sonra elde edilen verilerin değerlendirilmesi sonucunda algılanan hizmet kalitesi ölçeğine ve alt boyutlarına ilişkin iç tutarlılık güvenilirlik katsayıları verilmiştir.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr