SERVQUAL Ölçeği
Ölçek özeti
- Çalışma türü
- Uyarlama
- Yıl
- 1995
- Kaynak türü
- Tez
- Alt boyutlar
- -
Kaynak ve Dosyalar
Kaynak/Referans:
Birgül, Ş. (1995). Hizmet kalitesinin kavramlaştırılması ve ölçülmesi: Hastane hizmetleri örneklemesi (Yüksek lisans tezi). Orta Doğu Technical University Institute of Social Sciences, Ankara.
Diğer kaynak bilgileri
Kaynak Türü: Tez
Yıl: 1995
Kaynak Adı: Conceptualization and measurement of service quality: A case on hospital services / Hizmet kalitesinin kavramlaştırılması ve ölçülmesi: Hastane hizmetleri örneklemesi
Tez Türü: Yüksek Lisans
Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
Şehir: Ankara
Ölçek Bilgileri
Ölçek Çeşidi: Uyarlama
Kategori(ler):
40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 410 Sosyal Hizmetler
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr