SERVQUAL Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Uyarlama
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Tez
Kaynak/Referans
Birgül, Ş. (1995). Hizmet kalitesinin kavramlaştırılması ve ölçülmesi: Hastane hizmetleri örneklemesi (Yüksek lisans tezi). Orta Doğu Technical University Institute of Social Sciences, Ankara.
Geliştiren/Uyarlayan
Şebnem Birgül
Yıl
1995
Kaynak Adı
Conceptualization and measurement of service quality: A case on hospital services / Hizmet kalitesinin kavramlaştırılması ve ölçülmesi: Hastane hizmetleri örneklemesi
Tez Türü
Yüksek Lisans
Üniversite
Orta Doğu Teknik Üniversitesi
Enstitü
Sosyal Bilimler Enstitüsü
Şehir
Ankara
Derecelendirme
-
Ölçek Puanlaması
-
Ölçek Değerlendirmesi
-
Geçerlik
-
Güvenirlik
-
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr