Hizmetlerde Algılanan Toplam Kaliteyi Ölçmeye Yönelik Ölçek

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kategori(ler):

40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 480 İktisadi ve İdari Bilimler

Kaynak Türü: Tez

Kaynak/Referans:

Şekerkaya, A. (1995). Hizmetlerde algılanan toplam kalitenin ölçülmesine yönelik çok parçalı bir ölçeğin geliştirilmesi ve perakende bankacılık sektöründe bir uygulama(Doktora tezi). İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Geliştiren/Uyarlayan: Ahmet K. Şekerkaya

Yıl: 1995

Kaynak Adı: Hizmetlerde algılanan toplam kalitenin ölçülmesine yönelik çok parçalı bir ölçeğin geliştirilmesi ve perakende bankacılık sektöründe bir uygulama

Tez Türü: Doktora

Üniversite: İstanbul Üniversitesi

Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü

Şehir: İstanbul

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr