Hizmet Müşterilerinin Kontrol Etme İsteği Ölçeği

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Makale

İNDİR

Ölçek Formu

İNDİR

Link: http://www.ecoforumjournal.ro/index.php/eco/article/viewFile/671/408

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kategori(ler):

40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 480 İktisadi ve İdari Bilimler

Kaynak Türü: Makale

Kaynak/Referans:

Koc, E., & Boz, H. (2017). Development of scales to measure customers’ willingness to have control and the control offered by service businesses. Ecoforum Journal, 6(3), 27–35.

Geliştiren/Uyarlayan: Erdoğan Koç, Hakan Boz

Yıl: 2017

Kaynak Adı: Development of scales to measure customers’ willingness to have control and the control offered by service businesses

Dergi: Ecoforum

Cilt: 6

Sayı: 3

Sayfa Aralığı: 27–35.

Sorumlu Yazar: Erdoğan Koç

İletişim: erdogankoc@yahoo.com

Ölçülen Özellikler: Bilişsel Kontrol, Davranışsal Kontrol, Karar Kontrolü, Kontrol etme yatkınlığı, Müşterinin kontrol etme istekliliği

Alt Boyutlar: Bilişsel Kontrol, Davranışsal Kontrol, Karar Kontrolü

Ölçek Türü: Öz Bildirim

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr