Hasta Merkezli İletişim

Ölçek Çeşidi: 
Uyarlama
Kaynak Türü: 
Makale
Kaynak/Referans: 

Çakmak, C. & Uğurluoğlu, Ö. (2022). Hasta merkezli iletişim ve hizmet kalitesi ilişkisi: hizmet sunucuya güvenin aracı etkisi. Dicle Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 12(23), 93-108.

DOI: 
https://doi.org/10.53092/duiibfd.1031256
Geliştiren/Uyarlayan: 
Sorumlu Yazar: 
cuma çakmak
Ölçülen Özellikler: 
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları: 

Ölçek katılımcıların
son 12 ayda sağlık hizmeti aldığı hizmet sunucularını değerlendirdikleri 4’lü Likert tipi (4=Her
zaman, 3= Genellikle, 2= Bazen, 1= Hiçbir zaman) 7 sorudan oluşmaktadır. “Doktorunuz veya
sağlık çalışanları…………” öncülü ile başlamakta olan sorular şunlardır: S1: “Sağlığınız veya
sağlık bakımınızla ilgili belirsizlik duygularıyla başa çıkmanıza ne sıklıkla yardımcı oldular?”;
S2: “Sizinle ne sıklıkla yeterince zaman geçirdiler?”; S3: “Olayları ne sıklıkla
anlayabileceğiniz şekilde açıkladılar?”; S4: “Sağlığınıza dikkat etmeniz için yapmanız gereken
şeyleri anladığınızdan ne sıklıkla emin oldular?; S5: “Sağlığınızla ilgili kararlara sizi ne
sıklıkla dâhil ettiler?”; S6: “His ve duygularınıza yönelik ihtiyaç duyduğunuz dikkati ne sıklıkla
verdiler?”; S7: “Size ne sıklıkla sağlıkla ilgili tüm sorularınızı sorma şansı verdiler?”.

Ölçeğin Türü: 
Kimlere Uygulanabileceği: 
Derecelendirme: 
4'lü Likert
Ölçeğin Puanlaması: 

yüksek puanlar yüksek iletişim düzeyine işaret eder. Ters madde bulunmamaktadır.

Ölçeğin Değerlendirilmesi: 
-
Çeviri Süreci: 

Çeviri süreci oldu.

Geçerlik: 

Geçerlidir

Güvenirlik: 

güvenirlirdir.

Sitemizden en iyi biçimde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaptığınızda çerez kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz.    Daha Fazla Bilgi