Alt Boyutlar: Heveslilik
Avrasya Mağaza Atmosfer Ölçeği
Yüksekbilgili, Z. (2016). Hızlı moda tüketicilerinin mağaza atmosferine verdikleri önemin ölçülmesi için bir ölçek geliştirme çalışması: Avrasya Mağaza Atmosferi Ölçeği. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi ,30, 444-473. doi: 10.16992/ASOS.1326
Otobüs İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Ölçeği
Alnıaçık, Ü., & Özbek, V. (2009). Otobüs işletmelerinde hizmet kalitesinin ölçümü: Kandıra Gürkan Turizm örneği. International Journal of Economic and Administrative Studies, 2(1), 126-138.
SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği
Pekkaya, M., & Akıllı, F. (2013). Hava yolu hizmet kalitesinin SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği ile değerlendirilmesi ve istatistiksel analizi. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(1), 75–96.
SERVQUAL Hizmet Kalitesi Ölçeği
Yıldırım, O. (2016). Sağlık sektöründe hizmet kalitesinin Servqual Ölçeği ile değerlendirilmesi: Sağlık sektöründe bir uygulama (Tez No. 445890) [Yüksek Lisans Tezi, Türk Hava Kurumu Üniversitesi]. Yükseköğretim Kurulu Ulusal Tez Merkezi.
Uzaktan Eğitim Hizmet Kalite Ölçeği (UE-SERVQUAL)
Gök, B. ve Gökçen, H. (2016). Uzaktan Eğitim Hizmet Kalite Ölçeği (UE-SERVQUAL) geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 2 (2), 41-60.