Alt Boyutlar: Heveslilik
Avrasya Mağaza Atmosfer Ölçeği
Yüksekbilgili, Z. (2016). Hızlı moda tüketicilerinin mağaza atmosferine verdikleri önemin ölçülmesi için bir ölçek geliştirme çalışması: Avrasya Mağaza Atmosferi Ölçeği. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi ,30, 444-473. doi: 10.16992/ASOS.1326
Otobüs İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Ölçeği
Alnıaçık, Ü., & Özbek, V. (2009). Otobüs işletmelerinde hizmet kalitesinin ölçümü: Kandıra Gürkan Turizm örneği. International Journal of Economic and Administrative Studies, 2(1), 126-138.
SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği
Pekkaya, M., & Akıllı, F. (2013). Hava yolu hizmet kalitesinin SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği ile değerlendirilmesi ve istatistiksel analizi. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(1), 75–96.
Uzaktan Eğitim Hizmet Kalite Ölçeği (UE-SERVQUAL)
Gök, B. ve Gökçen, H. (2016). Uzaktan Eğitim Hizmet Kalite Ölçeği (UE-SERVQUAL) geliştirme: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 2 (2), 41-60.