Tüketici-Tüketici Etkileşimi Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
İNDİR
Ölçek Çeşidi: Uyarlama
Kategori(ler):
40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 480 İktisadi ve İdari Bilimler
Kaynak Türü: Makale
Kaynak/Referans:
Savaş, B. ve Günay, G. (2016).Tüketici-tüketici etkileşiminin,tüketicilerin satın alma sonrası memnuniyet düzeyleri üzerine etkisi.Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi,51(2), 47-78.
Geliştiren/Uyarlayan: Burcu Savaş, Gülay Günay
Yıl: 2016
Kaynak Adı: Tüketici-Tüketici Etkileşiminin Tüketicilerin Satın Alma Sonrası Memnuniyet Düzeyleri Üzerine Etkisi
Dergi: Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi
Cilt: 51
Sayı: 2
Sayfa Aralığı: 47-78
Sorumlu Yazar: Burcu SAVAŞ
İletişim: burcu.savas@avrasya.edu.tr
Ölçülen Özellikler: mal veya hizmet memnunüyeti, tüketici-tüketici etkileşimi
Alt Boyutlar: etkileşime bağlı memnuniyet, kontrollü etkileşim, Olumlu Etkileşim, Olumsuz Etkileşim
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:
ölçek 14 maddeden ve 4 alt boyuttan oluşmaktadır.
1. Aldığım mal ve hizmeti arkadaşımın beğenmesi benim için önemlidir. (m1)
16. İş arkadaşlarımın satın almaya yönelik tavsiyelerinden memnun kalırım (m2)
10. Mal ve hizmetleri önce kendim alıp kullanmak isterim. (m3)
8. Yeni çıkan bir ürünü öncelikle yakın çevremdeki insanların alıp kullanmasını beklerim. (m4)
Kimlere Uygulanabilir: Tüketici
Derecelendirme: 5'li Likert(1= hiçbir önemli değil - 5= çok önemli)
Ölçek Puanlaması:
ölçekten alınabilecek puan 16 ile 80 arasında değişmektedir.
Ölçek Değerlendirmesi:
boyutlardan alınan puanlar yükseldikçe öğrencinin ilgili boyuta ait özelliklere yüksek düzeyde sahip olduğu söylenebilir.
Geçerlik:
Doğrulayıcı faktör analizi sonuçlarına göre; X2/sd=2.43 olarak hesaplanmıştır. Bunun yanı sıra diğer uyum indekslerine göre; RMSEA incelendiğinde ise .042 düzeyinde bir uyum indeksi elde edilmiştir. GFI’nın .96, CFI’nın .90 ve AGFI’nın .95 olduğu görülmektedir. Standardize edilmiş RMR’nin uyum indeksinin .05’in altında bulunmuştur (.03) dört alt boyutun madde-toplam test korelasyonları; Olumlu Etkileşim alt boyutunun .35 – .57, Etkileşime Bağlı Memnuniyet alt boyutunun .46 – .58, Olumsuz Etkileşim alt boyutunun .35 – .40 ve son olarak Kontrollü Etkileşim alt boyutunun ise .44 –.60 arasında olduğu belirlenmiştir.
Güvenirlik:
Ölçekte yer alan dört faktörün ayrı ayrı Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısı sırasıyla .78, .77, .64 ve .54 olarak bulunmuştur. TT – E ölçeğinin geneli için Cronbach Alpha güvenirlik katsayısı .85 olarak hesaplanmıştır
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr
Orijinal Form
Orijinal Ölçek Adı: Consumer – to – consumer interaction scale