Ölçülen Özellikler: müşterilerin geri dönme niyetleri

Çimen, Z., Sarol H., Gürbüz, B., & Öncü, E. (2016). A scale for measuring loyalty in sport services: A reliability and validity study. Niğde University Journal of Physical Education and Sport Science, 10(3), 395-404.

Şehirli, M. & Erdoğan, C. (2022). Tüketici Davranış Modelleri Çerçevesinde Kayıp Müşterilerin Terk Etme Nedenleri ve Geri Dönme Niyetleri Üzerine Bir Ölçek Çalışması . İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 21 (45) , 1442-1469 . DOI: 10.46928/iticusbe.1176960