Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği
Ölçek özeti
- Çalışma türü
- Geliştirme
- Yıl
- 1998
- Kaynak türü
- Makale
- Hedef grup
- Yüksek öğretimdeki öğretim elemanları
- Ölçülen özellik
- Toplam Kalite Yönetimi
Kaynak ve Dosyalar
Kaynak/Referans:
Balcı, A. (1998). Yüksek öğretimde Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 15, 319-334.
Kaynak Bağlantısı: http://dergipark.ulakbim.gov.tr/kuey/article/view/5000050945/5000048179
Diğer kaynak bilgileri
Kaynak Türü: Makale
Yıl: 1998
Kaynak Adı: Yüksek öğretimde Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği
Dergi: Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi
Sayı: 15
Sayfa Aralığı: 319-334
Ölçek Bilgileri
Ölçek Çeşidi: Geliştirme
Kategori(ler):
30 Eğitim Bilimleri ve Öğretmen Yetiştirme » 338 Yüksek Öğretim
Ölçülen Özellikler: Toplam Kalite Yönetimi
Alt Boyutlar: Fakültedeki İç Çevre-Kültür, Formel Performans Standartlarının Varlığı, İş Müşteri İlişkileri Yönetimini Engelleyen Faktörler, İş Müşteri İlişkilerini Destekleyici Mekanizmalar, Müşteri Beklentileri, Müşteri İhtiyaçlarını Anlama ve Bilgi Edinme Mekanizmaları
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:
6 Alt boyut ve 92 Madde
Müşteri beklentileri (30 m)
Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve bilgi edinme mekanizmaları (6 m)
Formel performans standartlarının varlığı (16 m)
İş müşteri ilişkilerini destekleyici mekanizmalar (9 m)
İş müşteri ilişkileri yönetimini engelleyen faktörler (10 m)
Fakültedeki iç çevre- kültür (21 m)
Kimlere Uygulanabilir: Yüksek öğretimdeki öğretim elemanları
Derecelendirme: 5’li Likert (1= zayıf/düşük – 5= mükemmel/tam)
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr