Stadyumlarda Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği
Ölçek özeti
- Çalışma türü
- Geliştirme
- Yıl
- 2005
- Kaynak türü
- Tez
- Hedef grup
- Maçı izleyen seyirciler
- Ölçülen özellik
- Profosyenel Futbol, Spor - Fitness Merkezlerinin Algılanan Hizmet Kalitesi
- Alt boyutlar
- Etkileşim Kalitesi, Kontrol Maddeleri, Temel Hizmet Kalitesi
Kaynak ve Dosyalar
Kaynak/Referans:
Gençer, R. T. (2005). Profesyonel futbol kulüpleri stadyumlarında algılanan hizmet kalitesi: Fenerbahçe Şükrü Saraçoğlu Stadyumu üzerine bir inceleme (Doktora tezi). Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
Kaynak Bağlantısı: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=pPKKNi4sz1aRaVz8gj3jxNHz3q_uHNZJdz5rF2N_7MePKnIKPDpTe6lQSDowpGSo
Diğer kaynak bilgileri
Kaynak Türü: Tez
Yıl: 2005
Kaynak Adı: Profesyonel futbol kulüpleri stadyumlarında algılanan hizmet kalitesi: Fenerbahçe Şükrü Saraçoğlu Stadyumu üzerine bir inceleme
Tez Türü: Doktora
Üniversite: Marmara Üniversitesi
Şehir: İstanbul
Ülke: Türkiye
Ölçek Bilgileri
Ölçek Çeşidi: Geliştirme
Kategori(ler):
40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 420 Spor Bilimleri, Eğlence ve Boş Zaman
Ölçülen Özellikler: Profosyenel Futbol, Spor - Fitness Merkezlerinin Algılanan Hizmet Kalitesi
Alt Boyutlar: Etkileşim Kalitesi, Kontrol Maddeleri, Temel Hizmet Kalitesi
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:
Araştırmadan kullanılan ölçek iki bölümden oluşmuştur.Birinci bölümde algılanan hizmet kalitesinin boyutları olarak kabul edilen fiziksel çevre kalitesiyle ilgili 20 madde,etkileşim kalitesi ile ilgili 9,temel hizmet kalitesi ile ilgili 13 madde ve 5 de kontrol maddesi olmak üzere toplam 47 maddeden oluşmuştur.
Kimlere Uygulanabilir: Maçı izleyen seyirciler
Derecelendirme: hiç katılmıyorum=1 katılmıyorum=2 kararsızım=3 katılıyorum=4 tamamen katılıyorum=5
Geçerlik:
Araştırmaların sonucunda oluşturulan maddelerin araştırmanın amacına uygun olup olmadığı Spor Yöneticiliği Anabilim Dalı'ndan 2 profösör, 2 doçent ve bir yardımcı doçent olmak üzere 5 uzmanın görüşlerine sunulmuş ve uzmanlarca gerekli görülen düzeltmeler yapılarak ölçeğin kapsam geçerliliği sağlanmıştır.
Güvenirlik:
Anketin pilot uygulamasından sonra elde edilen verilerin değerlendirilmesi sonucunda algılanan hizmet kalitesi ölçeğine ve alt boyutlarına ilişkin iç tutarlılık güvenilirlik katsayıları verilmiştir.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr