Servqual Hizmet Kalitesi Ölçeği
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Geliştirme
Kaynak Türü
Makale
Kaynak/Referans
Gümüş, N., ve Onurlubas, E. (2020). Kargo firmalarının hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisinin servqual ölçeği ile incelenmesi. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9 (1), 30-46.
Geliştiren/Uyarlayan
Ebru Onurlubas, Niyazi Gümüş
Yıl
2020
Kaynak Adı
Kargo firmalarının hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisinin servqual ölçeği ile incelenmesi
Dergi
Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Cilt
9
Sayı
1
Sayfa Aralığı
30-46
Link:
https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1024662
Dosyalar
Makale
PDF
Sorumlu Yazar
Niyazi Gümüş
İletişim
niyazigumus@ibu.edu.tr
Derecelendirme
-
Ölçek Puanlaması
-
Ölçek Değerlendirmesi
-
Geçerlik
-
Güvenirlik
-
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr