Bireysel Müşterilerin Kredi Kartı Tercih Nedenlerini Araştırma Anketi
Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.
Ölçek Çeşidi
Geliştirme
Kategori(ler)
Kaynak Türü
Tez
Kaynak/Referans
Kaya, F. (2008). Kredi kartları ve bireysel müşterilerin kredi kartı tercihine etki eden faktörlerin belirlenmesi üzerine bir araştırma (Doktora tezi). Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Geliştiren/Uyarlayan
Ferudun Kaya
Yıl
2008
Kaynak Adı
Kredi kartları ve bireysel müşterilerin kredi kartı tercihine etki eden faktörlerin belirlenmesi üzerine bir araştırma
Tez Türü
Doktora
Üniversite
Kadir Has Üniversitesi
Enstitü
Sosyal Bilimler Enstitüsü
Şehir
İstanbul
Ülke
Türkiye
Dosyalar
Tez
PDF
Sorumlu Yazar
Ferudun KAYA
Alt Boyutlar
Banka Özellikleri, Banka Sermaye Yapısı, Bütünleşik Pazarlama İletişimi, Dağıtım, Doğrudan Pazarlama, Halkla İlişkiler, Kredi Kartı Özellikleri, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Veri Tabanlı Pazarlama, Satışta Özendirme, Süreç Yönetimi
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları
Banka Özellikleri ( 4 madde )
Finansal Güç ve İmkanlar ( 4 madde )
Dağıtım ( 5 madde )
Doğrudan Pazarlama ( 3 madde )
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Veri Tabanlı Pazarlama ( 4 madde )
Fiyat ( 3 madde )
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ( 3 madde )
Banka Sermaye Yapısı ( 3 madde )
Satışta Özendirme ( 2 madde )
Halkla İlişkiler ( 2 madde )
Süreç Yönetimi ( 2 madde )
Kimlere Uygulanabilir
Kredi Kartı Kullanan Bireyler
Derecelendirme
5'li likert tipi (1=hiç önemli değil - 5=çok önemli)
Ölçek Puanlaması
Ölçekten alınabilecek puan 35 ile 175 arasında değişmektedir.
Ölçek Değerlendirmesi
Anket sonucu elde edilen veriler; SPSS istatistik programında araştırmanın amaçlarına göre oluşturulan dosyaya kodlanmıştır. Veriler istatistiksel yöntemler ile %95 anlamlılık seviyesinde değerlendirilerek açıklanmıştır.
Geçerlik
-
Güvenirlik
Güvenirlik hesaplamada Cronbach alpha yöntemi kullanılmıştır.
Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr