112 Acil Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyet Ölçeği

Ölçek Çeşidi
Geliştirme

Kaynak Türü
Tez

Kaynak/Referans

Karasu, E. (2018). 112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi, Konya.

Geliştiren/Uyarlayan
Emre Karasu

Yıl
2018

Kaynak Adı
112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi

Tez Türü
Yüksek Lisans

Üniversite
Selçuk Üniversitesi

Enstitü
Sağlık Bilimleri Enstitüsü

Şehir
Konya

Ülke
Türkiye

Dosyalar

Tez
PDF

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Sorumlu Yazar
Emre Krasu

Ölçülen Özellikler
Memnuniyet

Alt Boyutlar
Ambulans Personali, Ambulans Teknik Donanım, Çağrı Karşılayan Personal, Olay Yeri Hizmet Sunumu

Örnek Maddeler ve Madde Sayıları

Örnek maddeler:
112'yi aradığımda görevli personale çabuk ve kolay ulaştım.
Telefonu açan personal beni dikkatlice dinledi.
Ambulans verdiğim adrese sorun yaşamadan geldi.

Kimlere Uygulanabilir
112 ye başvuran hastalar

Derecelendirme
1=Kesinlikle Katılmıyorum, , 5= Kesinlikle Katılıyorum

Ölçek Puanlaması
-

Ölçek Değerlendirmesi

Verilen puanın artması memnuniyetin olduğunu gösterir.

Geçerlik

Ölçeğin geçerliliği doğrulayıcı faktör analizi ile teyit edilmiştir.

Güvenirlik

Geliştirilen ölçeğin Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısının 0,907 olması sebebiyle ileri düzeyde güvenilir olduğu belirlenmiştir.

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr