Ölçek Çeşidi:
Geliştirme
Kaynak Türü:
Tez
Kaynak/Referans:
Karasu, E. (2018). 112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi, Konya.
Geliştiren/Uyarlayan:
Sorumlu Yazar:
Emre Krasu
Ölçülen Özellikler:
Alt Boyutlar:
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:
Örnek maddeler:
112'yi aradığımda görevli personale çabuk ve kolay ulaştım.
Telefonu açan personal beni dikkatlice dinledi.
Ambulans verdiğim adrese sorun yaşamadan geldi.
Ölçeğin Türü:
Kimlere Uygulanabileceği:
Derecelendirme:
1=Kesinlikle Katılmıyorum, , 5= Kesinlikle Katılıyorum
Ölçeğin Puanlaması:
-
Ölçeğin Değerlendirilmesi:
Verilen puanın artması memnuniyetin olduğunu gösterir.
Geçerlik:
Ölçeğin geçerliliği doğrulayıcı faktör analizi ile teyit edilmiştir.
Güvenirlik:
Geliştirilen ölçeğin Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısının 0,907 olması sebebiyle ileri düzeyde güvenilir olduğu belirlenmiştir.
Kullanılan Araştırmalar: