112 Acil Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyet Ölçeği

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Tez

İNDİR

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kaynak Türü: Tez

Kaynak/Referans:

Karasu, E. (2018). 112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi, Konya.

Geliştiren/Uyarlayan: Emre Karasu

Yıl: 2018

Kaynak Adı: 112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi

Tez Türü: Yüksek Lisans

Üniversite: Selçuk Üniversitesi

Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü

Şehir: Konya

Ülke: Türkiye

Sorumlu Yazar: Emre Krasu

Ölçülen Özellikler: Memnuniyet

Alt Boyutlar: Ambulans Personali, Ambulans Teknik Donanım, Çağrı Karşılayan Personal, Olay Yeri Hizmet Sunumu

Örnek Maddeler ve Madde Sayıları:

Örnek maddeler:
112'yi aradığımda görevli personale çabuk ve kolay ulaştım.
Telefonu açan personal beni dikkatlice dinledi.
Ambulans verdiğim adrese sorun yaşamadan geldi.

Kimlere Uygulanabilir: 112 ye başvuran hastalar

Derecelendirme: 1=Kesinlikle Katılmıyorum, , 5= Kesinlikle Katılıyorum

Ölçek Değerlendirmesi:

Verilen puanın artması memnuniyetin olduğunu gösterir.

Geçerlik:

Ölçeğin geçerliliği doğrulayıcı faktör analizi ile teyit edilmiştir.

Güvenirlik:

Geliştirilen ölçeğin Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısının 0,907 olması sebebiyle ileri düzeyde güvenilir olduğu belirlenmiştir.

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr