112 Acil Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyet Ölçeği

Ölçek Çeşidi: 
Geliştirme
Kaynak Türü: 
Tez
Kaynak/Referans: 

Karasu, E. (2018). 112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi, Konya.

Geliştiren/Uyarlayan: 
Sorumlu Yazar: 
Emre Krasu
Ölçülen Özellikler: 
Örnek Maddeler ve Madde Sayıları: 

Örnek maddeler:
112'yi aradığımda görevli personale çabuk ve kolay ulaştım.
Telefonu açan personal beni dikkatlice dinledi.
Ambulans verdiğim adrese sorun yaşamadan geldi.

Ölçeğin Türü: 
Kimlere Uygulanabileceği: 
Derecelendirme: 
1=Kesinlikle Katılmıyorum, , 5= Kesinlikle Katılıyorum
Ölçeğin Puanlaması: 
-
Ölçeğin Değerlendirilmesi: 

Verilen puanın artması memnuniyetin olduğunu gösterir.

Geçerlik: 

Ölçeğin geçerliliği doğrulayıcı faktör analizi ile teyit edilmiştir.

Güvenirlik: 

Geliştirilen ölçeğin Cronbach Alpha iç tutarlılık katsayısının 0,907 olması sebebiyle ileri düzeyde güvenilir olduğu belirlenmiştir.

Sitemizden en iyi biçimde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaptığınızda çerez kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz.    Daha Fazla Bilgi