Ölçek Yazarlar: Nevzat Devebakan

Yazar hakkında detaylı bilgi mevcut değildir.

1 ölçek bulundu.

Hasteneler İçin SERVQUAL Ölçeği

Devebakan, N. (2001). Sağlık işletmelerinde kalite ve algılanan hizmet kalitesinin ölçülmesi (Yüksek lisans tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.