Ölçek Yazarlar: Fatma Akıllı

Yazar hakkında detaylı bilgi mevcut değildir.

1 ölçek bulundu.

SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği

Pekkaya, M., & Akıllı, F. (2013). Hava yolu hizmet kalitesinin SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği ile değerlendirilmesi ve istatistiksel analizi. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(1), 75–96.

Sitemizden en iyi biçimde yararlanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaptığınızda çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Daha Fazla Bilgi