Alt Boyutlar: Fiziksel ortam uygunluğu

Öztürk, H. ve Babacan, E. (2012). Bir ölçek geliştirme çalışması: Hastanede Çalışan Sağlık Personeli İçin İş Güvenliği Ölçeği. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi, 9(1), 36-42.

Pekkaya, M., & Akıllı, F. (2013). Hava yolu hizmet kalitesinin SERVPERF–SERVQUAL Ölçeği ile değerlendirilmesi ve istatistiksel analizi. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(1), 75–96.