Konteyner Taşımacılığı Hizmeti Satın Alan İşletmelerin Davranışsal Niyetleri Ölçeği

Kullanım İzni
Dizinde yer alan e-posta adresi TOAD ekibi tarafından açık kaynaklardan eklenmiştir. Dizinde sorumlu yazar e-postası yer almıyorsa veya dizinde yer alan e-postadan geri dönüş alamıyorsanız başka kaynaklardan diğer e-postalarına ulaşarak izin almanızı öneririz.

Tez

İNDİR

Link: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=P3dtmmHrq-mzEcmCLi1CqZ5a8QKh48X8bDktUcpndIKpxB5l6OmeyjwBKB9NvFog

Ölçek Çeşidi: Geliştirme

Kategori(ler):

40 Sosyal ve Beşeri Bilimler » 480 İktisadi ve İdari Bilimler

Kaynak Türü: Tez

Kaynak/Referans:

Tuna, O. (1999). Örgütsel pazara yönelik hizmetlerde algılanan hizmet kalitesi, davranışsal niyetler ve müşteri özellikleri ilişkisi: Konteyner taşımacılığı hizmetleri üzerine bir araştırma (Doktora tezi). İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Geliştiren/Uyarlayan: Okan Tuna

Yıl: 1999

Kaynak Adı: Örgütsel pazara yönelik hizmetlerde algılanan hizmet kalitesi, davranışsal niyetler ve müşteri özellikleri ilişkisi: Konteyner taşımacılığı hizmetleri üzerine bir araştırma

Tez Türü: Doktora

Üniversite: İstanbul Üniversitesi

Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü

Şehir: İstanbul

Ülke: Türkiye

Sorumlu Yazar: Okan Tuna

İletişim: otuna@deu.edu.tr

Ölçülen Özellikler: Davranışsal Niyetler

Kimlere Uygulanabilir: Konteyner taşımacılığı firmasının müşterileri

Derecelendirme: 5'li Likert (1= kesinlikle katılmıyorum - 5= kesinlikle katılıyorum)

Ölçek Puanlaması:

Ölçekten alınabilecek puan 9 ile 45 arasında değişmektedir. Ölçekte ters madde bulunmamaktadır.

Ölçek Değerlendirmesi:

Ölçekten alınan yüksek puan olumlu yönde değerlendirilmektedir.

Geçerlik:

Bu araştırma çerçevesinde, geliştirilen ölçeklerin içerik geçerliliği uzman kişilerle konuşularak belirlenmiştir.

Güvenirlik:

9 maddeden oluşan bu ölçeğin Cronbach Alfa katsayısı .2094, Guttman Split-Half katsayısı ise .1637 olarak belirlenmiştir. Bu durumda, Cronbach Alfa katsayısının literatürde belirtilen sınırdan bir hayli düşük olduğu görülmektedir. Gerçi, değişken (İhracatını FOB olarak yapmayı düşünme) ölçekten silindiği zaman, ölçeğin yeni alfa katsayısı .5373'e yükselmiştir. Ölçeğin bu yeni şekliyle varyansı 19.3701, düzeltilmiş değişken-ölçek korelasyonu da -.1109 olarak belirlenmiştir.

Kullanılan Araştırmalar
scholar.google.com.tr