Ölçek Yazarlar: Niyazi Gümüş

Yazar hakkında detaylı bilgi mevcut değildir.

1 ölçek bulundu.

Servqual Hizmet Kalitesi Ölçeği

Gümüş, N., ve Onurlubas, E. (2020). Kargo firmalarının hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisinin servqual ölçeği ile incelenmesi. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9 (1), 30-46.