Ölçek Yazarlar: Ahmet K. Şekerkaya

Yazar hakkında detaylı bilgi mevcut değildir.

1 ölçek bulundu.

Hizmetlerde Algılanan Toplam Kaliteyi Ölçmeye Yönelik Ölçek

Şekerkaya, A. (1995). Hizmetlerde algılanan toplam kalitenin ölçülmesine yönelik çok parçalı bir ölçeğin geliştirilmesi ve perakende bankacılık sektöründe bir uygulama(Doktora tezi). İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.