Uğur, İ. (2018). Netnografi tekniği ile Şehir Otellerinde Hizmet Kalitesi Algısı Ölçeği geliştirilmesi: Ankara ilinde 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir uygulama (Doktora Tezi). Karabük Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
TÜRKİYE